Всички поръчки безплатна доставка до 3 дни

Търговска гаранция и предявяване на рекламации

            На основание БДC-515-88-М12, гаранционният срок на обувните изделия е 30 дни.

Рекламации се приемат само на адрес: гр.София, бул. Черни връх № 47, БЦ Витоша, тел.: 070020323, GSM(+359)885 878 882

Търговската гаранция е в сила 30 (тридесет) дни от датата на закупуване на стоката и е валидна само на територията на Република България.

 

Гаранцията покрива единствено производствени дефекти. За такива се считат:

• Сцепване на лицевия материал/саята/, ( не се покрива нараняване на кожата по повърхностния слой)
• Пречупване на ходилото
• Разцепване на ходилото
• Падане на форта
• Повредени ципове
• Счупване на кленката или металната пластина в камерната част на обувката.

При отстраним дефект обувните артикули се отремонтират в срок до 30 дни. 

Търговската гаранция не важи в следните случаи:
• При опит за умишлено увреждане на продукта.
• Повреди причинени от самия клиент – лошо съхранение или неправилна експлоатация на продукта.
• Изхабяване, закъсване, износване следствие от нормалната употреба на продукта.
• Опит за поправка от страна на клиента.
• Търговската гаранция не покрива загубени или липсващи елементи, охлузвания и драскотини по тока, подметката и външната страна на обувките.
• Пропускането на вода не се счита за рекламация по смисъла на тази гаранция, с изключение на случаите, когато продукта е обозначен, като ВОДОУСТОЙЧИВ (GORE-TEX, WATERPROOF и др. водозащитни мембрани).

Указания за употреба на обувките:
• Използвайте обувките според сезона и предназначението им.
• Съхранявайте обувките при стайна температура на сухо и проветриво място.
• Периодично сменяйте или почиствайте стелките.
• Обувките трябва да се проветряват.
• Да се избягва употребата на обувки без чорапи.
• Обувки, върху които няма обозначение ВОДОУСТОЙЧИВИ /GORE-TEX, WATERPROOF идр./ може да пропускат вода.
• Обувки с GORE-TEX или друг вид мембрана са предназначени само за употреба на открито. Поради спецификата на този вид мембрани, при употреба в закрити помещения е възможно образуването на влага (конденз) в обувката. За повече информация, моля, обърнете се към нашите продавач-консултанти на тел: 070020323 или на e-mail: info@punto.bg.
• Мокрите обувки трябва да се поддържат според инструкциите за поддръжка. Най-подходящо е влажните обувки да се сушат на стайна температура.
• Не сушете принудително – парно, слънце и други източници на директна топлина.
• Обувките не трябва да се съхраняват влажни.
• Да се избягва пряк контакт с морска вода и продължителен престой на слънце.
• Препоръчително е след употреба обувките да се оставят да „почиват” минимум 24 часа, за да се даде възможност на кожата да изсъхне от поетата от краката влага.
• Ползвайте подходящи средства за почистване и боядисване.
• При употреба се съобразявайте със спецификата на материалите, от които са изработени вашите обувки.

Инструкция за поддръжка на обувките:
• Не перете в машина! Не перете на ръка! Не избелвайте!
• Замърсените обувки от естествена или изкуствена кожа трябва да се почистват с влажна кърпа и мек сапун. Ако са мокри – почистват се със суха кърпа и мек сапун.
• Обувките от плат или брезент се почистват със сапунена вода и се оставят да изсъхнат при стайна температура.
• Обувките от набук или велур се изчеткват със специална четка или средство за почистване на велур.

 

За повече информация и въпроси относно използването и поддържането на закупените
от вас обувки, моля не се колебайте да се обърнете към нашите продавач-консултанти,
които с готовност ще ви дадат подробни инструкции и съвети на тел: 070020323 или на e-mail: info@punto.bg.


Рекламациите се приемат само в писмен вид, придружени с официален документ за покупка (касова бележка) и въз основа на изчерпателно и коректно попълнен и подписан

ФОРМУЛЯР ЗА РЕКЛАМАЦИЯ.

Продуктът, предмет на рекламация, трябва да се представи във подходящ (почистен) вид и по възможност в оригинална опаковка.